新華社杭州10月6日電 題：7年間，“小青荷”成為杭州賽會的城市名片

　　新華社記者吳帥帥

　　身著青綠、服務(wù)體貼，杭州亞運會志愿者“小青荷”的風(fēng)采令人印象深刻。

　　從2016年二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會以來，“小青荷”這一志愿服務(wù)工作品牌已成為杭州大型賽會服務(wù)的一張金名片。

　　杭州亞運會上，亞奧理事會代理主席辛格多次點贊“小青荷”，并在開幕式致辭中提到，“我們需要‘小青荷’，亞運會的順利舉辦離不開你們的奉獻(xiàn)”。

　　國際奧委會主席巴赫在亞運村專門看望了賽會志愿者，并給他們點贊：“感謝所有出色的志愿者，謝謝你們的好客熱情和燦爛笑容?！?/p>

　　本屆亞運會至今，“小青荷”累計收到了110余封來自各代表團(tuán)、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場觀眾發(fā)來的感謝信和表揚信。

9月29日，“小青荷”志愿者在繪制中秋團(tuán)扇，以書畫形式展示中華傳統(tǒng)文化。新華社記者魏培全攝

　　杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心主任陳碧紅表示，“小青荷”在諸多賽會中不斷積累經(jīng)驗，得到的社會接受度、滿意度越來越高。

　　杭州亞運會人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、亞組委志愿者部部長汪杰表示，此次杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者項目共有31.7萬人報名，經(jīng)過層層篩選、優(yōu)中選優(yōu)，最終選拔出3.76萬名“小青荷”服務(wù)賽會。

　　記者了解到，目前杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心已推動形成了浙江省大型賽會志愿服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，包括選拔、培訓(xùn)、管理、評價等一系列內(nèi)容。

　　2017年，團(tuán)中央授予杭州志愿者培訓(xùn)學(xué)院“中國青年志愿者賽會服務(wù)研究培訓(xùn)基地”，“小青荷”經(jīng)驗開始走向全國。

　　“我們借助培訓(xùn)基地，輸出課程、講師等，已為太原的第二屆全國青年運動會、福州的第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會等大型賽會提供志愿者培訓(xùn)、管理等方面的協(xié)助支持。”陳碧紅說。

10月2日，志愿者在頒獎儀式上展示國旗。新華社記者萬象攝

　　志愿者賽會時的“綻放”源于平時下的功夫。浙江外國語學(xué)院團(tuán)委書記邱萍說，學(xué)校在2016年將志愿服務(wù)作為育人的重要維度，2019年起開始設(shè)立國際志愿服務(wù)課，每位入學(xué)新生都要通過理論學(xué)習(xí)、西湖“微笑亭”志愿服務(wù)實踐等完成這一必修課。

　　“經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)，這些年輕人在志愿服務(wù)意識、能力素質(zhì)上，能很快匹配賽會的不同要求?！鼻衿颊f。

　　系統(tǒng)化培育外，“小青荷”的傳承也在每一次賽會中完成。7年間，從G20峰會到世界短池游泳錦標(biāo)賽，再到每年的國際動漫節(jié)、國際茶博會，“小青荷”持續(xù)贏得好口碑，離不開新老志愿者間的傳承。

　　在本屆亞運會賽會志愿者培訓(xùn)期間，有一批指導(dǎo)老師被親切地稱為“大青荷”。2016年，浙江外國語學(xué)院土耳其語專業(yè)教師姚凌葳作為G20杭州峰會志愿者，在G20多語言服務(wù)中心提供實時口譯服務(wù)。7年過去，曾經(jīng)的“小青荷”姚凌葳已成為杭州亞運會賽會志愿者培訓(xùn)師，和同事們一起負(fù)責(zé)培訓(xùn)亞運村對接各代表團(tuán)團(tuán)長、官員的志愿者。

　　“我們對志愿者的工作壓力、強(qiáng)度深有體會，所以賽前除了知識、技能培訓(xùn)，還制定了其他預(yù)案，比如隨時關(guān)注每一個志愿者的心理狀態(tài)，及時進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，做好志愿者的保障工作。”姚凌葳說。

　　隨著亞運會的舉辦，杭州提出將加速打造國際“賽”“會”之城。“未來隨著國際高標(biāo)準(zhǔn)賽會到來，對志愿服務(wù)提出更高要求，對‘小青荷’既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。我們將不斷完善志愿服務(wù)，繼續(xù)用‘小青荷’的青年志愿語言為城市代言?！标惐碳t說。