“向上向善”的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)尚如何打造？
讓文明之光映照虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò)強國路上的時代課題
一名外賣員“up主”，為守護(hù)海上孤島的燈塔工人送上家人親手做的飯菜；一個視覺特效愛好者，用特效讓從小不幸截肢的網(wǎng)友“奔跑”起來；一群從未吃過海鮮的貴州小學(xué)生，品嘗到陌生網(wǎng)友制作的海鮮大餐……
網(wǎng)絡(luò)如何匯聚“向上向善”的力量？在近日于福建廈門舉行的2023年中國網(wǎng)絡(luò)文明大會上，嗶哩嗶哩董事長兼CEO陳睿分享了這些博主帶來的點滴感動?！澳贻p人內(nèi)心本就是向善的。只要讓他們看到更多好內(nèi)容，他們內(nèi)心的正向情感就會被激發(fā)出來，成為維護(hù)正向網(wǎng)絡(luò)氛圍的中堅力量?！?/p>
本次大會上，“向上向善”成為與會嘉賓的高頻詞。歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實世界的邊界不斷消融。面對網(wǎng)絡(luò)帶來的治理難題，如何讓“善治”從線下走到線上，讓文明之光從現(xiàn)實映照到虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò)強國路上必須破解的時代課題。
重典治弊：法治建設(shè)塑造清朗網(wǎng)絡(luò)空間
此次大會開幕前夕，由國家網(wǎng)信辦等七部門聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》引發(fā)關(guān)注。當(dāng)前，以ChatGPT為代表的生成式人工智能賦能各行各業(yè)，但客觀上也帶來數(shù)據(jù)安全、虛假信息泛濫、個人信息泄露等隱憂。辦法的出臺，無疑是將新興技術(shù)引入法治正軌。
這是我國網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)的最新舉措。一段時間以來，從網(wǎng)絡(luò)謠言到網(wǎng)絡(luò)暴力，從電信詐騙到“算法牢籠”，互聯(lián)網(wǎng)帶來資源共享、信息便捷的同時，也逐漸暴露“硬幣的另一面”。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護(hù)法等一系列法律法規(guī)相繼出臺，使得網(wǎng)絡(luò)空間的“法網(wǎng)”越織越密。
大會期間發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)誠信發(fā)展報告2023》顯示，2022年我國制定或修改、出臺有關(guān)網(wǎng)絡(luò)誠信的法律2部、綜合性規(guī)劃3個、司法解釋10部、涉及網(wǎng)絡(luò)誠信的行政法規(guī)15部。
法律法規(guī)不斷完善的同時，多部門協(xié)力下，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法體系也不斷健全?！熬W(wǎng)絡(luò)信息爆發(fā)式增長、裂變式傳播，特別是互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，給網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法工作提出了新要求?！痹诰W(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)高峰論壇上，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法與監(jiān)督局副局長、一級巡視員袁詩鳴舉例說，有的網(wǎng)站假冒權(quán)威部門發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)公眾；有的自媒體賬號造謠傳謠，炒流量、博眼球；有的“大V”濫用影響力制造輿論漩渦。遏制網(wǎng)絡(luò)亂象，懲處虛假有害信息傳播等違法違規(guī)行為，推動網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，已成為網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法的一項重要任務(wù)。
2022年的清朗專項行動累計清理違法和不良信息5430余萬條，處置賬號680余萬個，下架APP、小程序2890余款，解散關(guān)閉群組、貼吧等26萬個，關(guān)閉網(wǎng)站超過7300家?！巴ㄟ^網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法，進(jìn)一步明晰了網(wǎng)上行為邊界，有力阻斷了網(wǎng)絡(luò)違法信息，尤其是虛假有害信息的傳播?！痹婙Q說。
科技向善：社會責(zé)任成企業(yè)創(chuàng)新“路標(biāo)”
未成年用戶搜索“游戲充值”“酒水”等，不再以任何形式做主動推送；對非正常搜索結(jié)果，平臺將跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計劃”公益頁面進(jìn)行科普引導(dǎo)，并攔截部分訂單……為破解未成年人網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，去年8月，淘寶推出了首個電商平臺未成年人保護(hù)模式。
“目前我們已向全網(wǎng)進(jìn)行7000多萬次正向宣傳，實現(xiàn)未成年人‘不主動推薦、搜索不可見、可見不可買’的分層保護(hù)機制。”在阿里巴巴集團(tuán)公共事務(wù)總裁聞佳看來，利用人工智能等新技術(shù)，以年輕人喜聞樂見的方式塑造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢和職責(zé)所在。
數(shù)據(jù)顯示，2022年全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的27.2%。線上經(jīng)濟(jì)釋放消費活力的同時，也滋生出“水軍”刷單、虛假宣傳等黑灰產(chǎn)業(yè)，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。
面對這一問題，有關(guān)部門重拳整治，平臺企業(yè)技術(shù)支撐，形成協(xié)同打擊的良好態(tài)勢?？焓挚萍悸?lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)熙以困擾直播和電商行業(yè)多年的刷單問題舉例說，企業(yè)充分發(fā)揮安全風(fēng)控方面的技術(shù)優(yōu)勢，對在直播間刷量的“場控服務(wù)”黑公司進(jìn)行持續(xù)打擊，今年以來，累計迭代、研發(fā)相關(guān)治理模型7組，封禁賬號28.1萬個，電商環(huán)節(jié)清理虛假評論20.9萬條。
網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境整治的同時，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)凈化也正當(dāng)其時。今年以來，“粉發(fā)女孩”不堪網(wǎng)暴自殺等網(wǎng)絡(luò)暴力事件時有發(fā)生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的隱匿環(huán)境成為部分負(fù)面情緒的“發(fā)泄場”，如何利用技術(shù)蕩滌網(wǎng)絡(luò)惡風(fēng)？一些科技企業(yè)對此展開了思考。
“我們鼓勵有人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，為健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)提供更加豐富的工具箱。針對技術(shù)變革給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理帶來的新挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為要回到科技本身尋找答案?！彬v訊集團(tuán)高級副總裁郭凱天舉例說，公司在AI和大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)積累，為平臺在內(nèi)容和賬號層面開展重點治理打開了局面，騰訊設(shè)計開發(fā)了“網(wǎng)暴模型”，提升網(wǎng)暴識別處置能力。
本次大會上發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)履行社會責(zé)任評估報告2023》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)履行社會責(zé)任情況不斷向好，企業(yè)治理、平臺治理、公平運營、環(huán)境保護(hù)、社會促進(jìn)等七項指標(biāo)與上年度相比均有提升。
“平臺企業(yè)履行社會責(zé)任主體意識不斷增強，一些企業(yè)家積極將社會責(zé)任理念融入公司發(fā)展戰(zhàn)略，重視社會責(zé)任文化培育?！敝袊W(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會副秘書長張勇說，我國網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)正逐步轉(zhuǎn)為廣泛參與、多元共治、共建共享的新格局。
凡人微光：當(dāng)萬千屏幕匯成璀璨星河
邊疆地區(qū)的山村小學(xué)，如何與城市學(xué)?！巴弦惶谜n”？東潤公益基金會理事長孔冬梅在互聯(lián)網(wǎng)中找到了答案。
在大會期間舉行的數(shù)字公益慈善發(fā)展論壇上，孔冬梅講述了自己與一群鄉(xiāng)村兒童的故事。2016年，她在新疆發(fā)起東潤啟航項目，旨在幫助鄉(xiāng)村地區(qū)的孩子接受更好的教育。
“項目實施過程中，我們反復(fù)思考如何利用科技力量為公益項目帶來更多感動和驚喜，與社會各界共建有溫度的數(shù)字公益。”孔冬梅說，基金會探索利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，為鄉(xiāng)村教育提供信息化平臺、引入優(yōu)質(zhì)課程，為鄉(xiāng)村教師帶去更豐富的教學(xué)資源。目前，公益項目已覆蓋全國255個縣，累計為14萬名邊疆地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、紅色革命老區(qū)的孩子提供幫扶。
在偏遠(yuǎn)山村，數(shù)字公益的暖光正從課桌延伸到餐桌，關(guān)照兒童成長的方方面面。近年來，中國發(fā)展研究基金會建設(shè)的陽光校餐數(shù)據(jù)平臺，讓大山里的孩子有了看不見的“營養(yǎng)師”?！拔覀円笤圏c學(xué)校每天上傳營養(yǎng)改善計劃數(shù)據(jù)，包括菜譜、食材、學(xué)生人數(shù)等，后臺會分析食物攝入、資金使用情況，以改善孩子們的營養(yǎng)狀況?！敝袊l(fā)展研究基金會副理事長兼秘書長方晉說，這樣的數(shù)據(jù)分析往往會有意外收獲?；饡l(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的午餐含鹽量過高，不利于孩子成長，目前正著手開展一個關(guān)于控鹽的社會實驗。
數(shù)據(jù)顯示，近8年來，累計超過510億人次參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，募集善款350億元。中國社會保障學(xué)會會長鄭功成認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得我國公益慈善事業(yè)不僅走向了大眾化、平民化，而且改變了傳統(tǒng)慈善必須受現(xiàn)實場景限制的約束，愛心善意可以跨越距離、穿越時空。
互聯(lián)網(wǎng)讓公益慈善觸及無數(shù)“遠(yuǎn)方的人”，也讓這些凡人善舉得以遠(yuǎn)揚。嗶哩嗶哩平臺上，“up主”“影視颶風(fēng)”曾收到一條私信，一名因車禍?zhǔn)ルp腿的男生寫來他的心愿：“我好想知道，如果我沒有截肢的話，跑起來是什么樣子?！敝?，“影視颶風(fēng)”團(tuán)隊花費數(shù)月時間，借助威亞吊機和視頻特效，幫粉絲實現(xiàn)了愿望。這段“夕陽下的奔跑”一經(jīng)發(fā)布，迅速成為網(wǎng)站熱點，收獲1.4萬條評論?！翱萍嫉囊饬x，不僅是為人類探索更多未知，也是為了讓更多人看到這個遼闊而美好的世界?！币粭l留言如是評論。
“科技的最高價值就是用科技行善舉，讓這個世界變得更美好。”陳睿說，嗶哩嗶哩上有成千上萬個這樣的正能量視頻，平臺始終引導(dǎo)和放大向上向善、傳遞關(guān)愛的內(nèi)容，遠(yuǎn)離那些挑唆紛爭、利用人性弱點的內(nèi)容。
“當(dāng)前大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，為繁榮經(jīng)濟(jì)、改善民生提供了信心，讓數(shù)字文明、數(shù)字向善等話題成為焦點?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及讓公益進(jìn)入全民參與的時代，數(shù)字技術(shù)的引入為公益生態(tài)帶來勃勃生機，形成了新風(fēng)尚?！敝袊W(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會會長任賢良說。
（記者 康淼 吳劍鋒 顏之宏）
