编者按：具有里程碑意义的党的二十届三中全会胜利召开，中国吹响了进一步全面深化改革的号角，为新时期新征程推进中国式现代化翻开了时代新篇章。科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。本次全会明确提出，要健全因地制宜发展新质生产力体制机制。发展新质生产力，必将为中国式现代化增添新的强大动能。

连月来《环球》杂志记者兵分多路，深入不同行业、领域的企业，探寻它们如何进行“新”的培育、在新领域新赛道进行新探索，并策划推出《中国有“新” 行稳“质”远——藏在企业里的生产力变革力量》主题系列报道，从中国企业的变革中寻找故事和答案。

文/《环球》杂志记者 马琼

编辑/黄红华

走进航旅纵横的科技成果展示厅，《环球》杂志记者瞬间被眼前的几块数据展示大屏幕所吸引——屏幕上跳动着的是全球航空数据的实时脉动，色彩斑斓的图表与线条交织出一幅幅生动的航空运输画卷。

航旅纵横“全球航班运行实况”

这些数据不仅涵盖了航班动态、旅客流量、航线分布，还深入到航班效率、延误预测、旅客满意度等多个维度，以直观而震撼的方式揭示了航空旅行的复杂运作与无限潜力。

记者的目光在这些屏幕上流转，仿佛穿越了时空的界限，亲眼见证了航空业的蓬勃发展与科技创新的无限魅力。

以技术为翼，重塑民航出行体验

2007年至2008年期间，中国经济的高速发展带动了民航旅客需求量的急剧增加。然而，民航服务容量的不足却成为了这一时期的“幸福的烦恼”。大量航班延误、信息不对称等问题时常导致旅客的出行感受不佳。

面对这样的困境，一位深谙民航之痛的行业观察者——航旅纵横创始人、中航信移动科技有限公司（以下简称“中航信移动科技”）董事长、总经理薄满辉萌生了一个念头：能否用技术手段去解决这些问题？

2009年，中国移动互联网的兴起为他提供了契机。移动互联网的随时入网、随身携带的特点与民航出行信息的时效性不谋而合。于是，一个旨在解决出行信息不对称问题的APP应运而生，这就是航旅纵横的雏形。

随着整个社会基础设施的不断升级，互联网、5G、大数据等前沿技术逐渐融入基础服务领域，为各个产业的重塑提供了无限可能。在此背景下，航旅纵横逐渐从一个隶属于国务院国资委旗下中国民航信息集团内部孵化的APP发展成为旨在推动民航产业数字化转型的科技公司，形成了消费互联网+产业互联网两个业务板块。

在消费互联网方面，中航信移动科技以航旅纵横为载体，围绕让出行更加高效、便捷、愉悦的使命，以消除用户出行过程中的信息不对称、打破传统服务时间和空间的限制为切入点，逐渐构建一站式出行综合服务平台，增强旅客出行过程中的获得感，让旅客切实感受到科技发展带来的红利。

值机飞行状态

航旅纵横非常重视旅客情绪价值的满足，为让旅客的出行体验更加丰富多彩，推出了“无网聊天室”“机上掼蛋”“飞行状态”等多种功能。“我们的APP上会提供一些显示状态的标签，比如说‘高冷’‘社牛’等。有一个报道特别有意思，说是一名乘客选了‘带娃’状态，结果机上座位旁空无一人。原来大家都怕小孩吵闹，纷纷躲避。”薄满辉笑着说。

此外，航旅纵横还打造了延误刮刮乐、延误有礼等产品，通过游戏化的方式对冲延误带来的负面情绪。这些功能不仅提升了旅客的出行体验，也展现了航旅纵横在技术创新方面的不断探索和尝试。

在产业互联网方面，依托团队深厚的工程师文化底蕴和对行业的深刻理解，航旅纵横团队持续加强技术攻关，在互联网、大数据、人工智能、区块链等前沿技术领域建立起一套具有完全自主知识产权的完备技术体系，并致力于打造新一代产业数字化基础设施，推动民航产业实现全面升级。

构建智能管道，保障数据安全

在数字化时代，伴随着出行的频繁，海量出行数据也随之产生。这些数据分散在云端，致使用户难以获取全面且权威的出行信息。航旅纵横的诞生，为用户构建了一条获取自己权威出行信息的智能管道，让信息在合适的时间、合适的场景自动分发给合适的人，实现“信息找人”的智能化体验。

航旅纵横APP

航旅纵横通过算法和一系列技术手段，为旅客提供更加准确的航班动态信息。例如，利用图神经网络和Transformer大模型进行预测，使得航班起飞和降落时间的预测越来越准确。同时，航旅纵横采用了先进的人脸识别技术，用户只需在注册时通过NFC贴身份证进行人脸识别，即可轻松完成身份验证，无需繁琐的人工审核过程。

随着数据的不断增加和应用的深入，航旅纵横不断加强数据安全防护能力，投入大量的精力和资源以保障数据安全。通过攻防演练、防渗透等措施提高防护能力，确保系统能够抵御各种网络攻击。同时，积极参与护网行动等网络安全活动，不断提升自身的安全防护水平。在数据使用方面采取更严格的安全措施，通过隐私计算、联邦学习等技术手段，在确保数据安全的前提下，实现数据的共享和利用。例如，在整合行业信息过程中，航旅纵横采用了区块链技术，实现了数据的共写共管，有效推动了行业信息的安全融合流动。这些措施共同构成了航旅纵横数据安全防护的坚固防线。

推动绿色与智慧航空发展

在航空行业的数字化转型浪潮中，智慧化已成为行业发展的关键趋势。作为这一领域的先锋，中航信移动科技在推动绿色航空和智慧航空方面取得了显著成果，为整个行业树立了新的标杆。

千穰大模型

中航信移动科技深知电子登机牌对于推动无纸化出行的重要性，利用边缘计算技术，设计了一款即插即用的硬件解决方案。这款硬件无需改变机场原有的IT基础设施，只需简单插入，即可使机场具备识别电子登机牌的能力。这一创新不仅大大降低了机场的改造成本，还推动了全国机场在短时间内实现无纸化出行的普及。

基于深厚的技术积累，中航信移动科技推出了民航首个垂直领域大模型“千穰”，并顺利通过中央网信办生成式人工智能服务备案。“千穰”大模型融合了视觉大模型、语义大模型、语音大模型和计算大模型，为智慧出行、智慧空管、智慧监管和智慧机场四大维度提供了全面的解决方案，满足机坪机位、航站楼、旅客服务、地空对话等多种应用场景的运行、服务和监管需求。

航线网络的利用率和连通性一直是航空出行领域的痛点，传统的点到点航线运输模式虽然便捷，但在面对复杂的中转需求时，航空公司之间缺乏联运协议，导致旅客在跨航司中转时面临诸多不便，如多次支付、信息不畅、衔接无保障等问题。

为解决这一难题，由中航信移动科技、易宝支付有限公司（以下简称“易宝支付”）联合打造的民航e家跨航中转支撑服务平台（以下简称“民航e家”）应运而生。

民航e家平台利用自然拼接技术，智能地将点到点的航线拼接成合理的中转产品，无需依赖航空公司之间的联运协议。这一技术的突破，不仅避免了冲击航空公司的点到点收益，还为旅客提供了更加灵活多样的出行选择。同时，实现了旅客一次支付、承运航司票款实时入账、简化了支付流程，提高了支付效率。跨航司中转订单拥有专属保障标识，为旅客提供便捷体验、服务多方联动提供了创新标准。

民航e家平台充分考虑了旅客的出行需求和体验。平台通过智能算法，对航线的经度、纬度、价格、里程等多个因素进行综合考量，确保拼接出的中转产品既合理又经济。此外，平台还提供了丰富的航班信息和实时的航班动态，让旅客能够随时掌握航班情况，做好出行安排。

对于航空公司而言，民航e家平台也带来了显著的效益。通过加入该平台，航空公司能够拓展自己的航线网络，利用其他航空公司的能力弥补自身触达不到的地方，从而提高航线利用率和收益。同时，平台提供的支付和信息服务也降低了航空公司的运营成本，提升了服务质量。

构建国际化服务能力，迈向技术输出新征程

在当今全球化的时代背景下，企业的国际化发展已成为不可逆转的趋势。作为一家致力于服务全球旅客的企业，中航信移动科技深知构建国际化服务能力的重要性。

千穰大模型视觉应用场景

为此，公司整合了全球范围内的航班信息，并建立了庞大的数据源——涵盖了约1400个数据来源。通过这一系列举措，让中国的旅客在全球范围内都能享受到其提供的优质服务。无论旅客们身在世界的哪个角落，只需打开航旅纵横APP，就能轻松获得既便捷又高效的旅行体验。

依托其强有力的技术能力，公司也在探索向海外市场输出人工智能等方面的服务能力，进一步拓展公司的发展边界。虽然在国际化进程中有诸多挑战，但其始终保持着积极应对的态度，通过升级服务能力、提升技术水平、加强国际化队伍建设、多方沟通协商等方式，努力克服各种困难，确保相关工作的顺利推进。“对于所有的工作来说创造价值都是基础。”薄满辉微笑着说道，“有困难是正常的，创造价值所带来的正反馈，可以抵消前进路上的各种困难，学会用正反馈抵消负面记忆，就能乐观的走下去。”

千穰大模型视觉应用场景

未来5年内，中航信移动科技期望能够进一步深化人工智能技术在民航产业的应用，推动该行业新一代技术基础设施的革新升级。中航信移动科技认为，这既是公司的使命与愿景，也是其推动业务发展的核心战略指导。